Control de tu cuenta

¿Qué herramientas de juego responsable tiene Kingbilly Casino?

Juega solo si tienes 18 años y cuenta con estos instrumentos en tu cuenta de Kingbilly Casino: límites de depósito, de pérdida y de tiempo, y autoexclusión temporal o permanente.

Fija tu límite

DGOJ-25778, operando desde 2007

Protección clara

¿Qué datos básicos conviene tener a mano?

Al terminar la lectura sabrás a quién llamar y dónde consta cada protección.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-25778

Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Opciones de cuenta

Herramientas de límite y control en tu cuenta

Así funciona Kingbilly Casino: cada tope se elige con antelación y no depende del resultado de una partida.

Fija tu tope de ingreso

Marca una cantidad máxima que puedes ingresar en un día, una semana o un mes. Actívalo al abrir la cuenta, antes de que el ritmo de gasto te sorprenda.

Un techo para lo que pierdes

Decide cuánto puedes perder como máximo sin que afecte a tu vida diaria. Conviene activarlo cuando notes que las partidas ya no son solo un rato de ocio.

Límite de tiempo de juego

Define cuánto rato quieres dedicar al juego y deja que la cuenta lo respete. Resulta útil si alguna vez has mirado la hora y habían pasado horas sin darte cuenta.

Autoexclusión temporal

Bloquea tu acceso durante un tiempo concreto y sin prisa. Elige esta opción cuando necesites una pausa real, no un simple descanso de una tarde.

¿Y si cierro el acceso para siempre?

Cierra el acceso sin fecha de vuelta y deja el juego fuera de tu cuenta. Tiene sentido si prefieres no volver a plantearlo y quieres quitarte la decisión de encima.

Protección en minutos

Pon tu límite en cuatro pasos

Este recorrido te sirve la primera vez que quieres poner un tope sin cerrar la sesión.

¿Dónde están las opciones?

Entra en tu perfil desde el menú de la cuenta y busca el apartado de juego responsable. Comprueba que aparecen las cinco herramientas disponibles.

Selecciona la herramienta

Elige entre depósito, pérdida, tiempo o autoexclusión según lo que quieras frenar. Revisa que la herramienta elegida afecte a lo que necesitas.

Cifra y periodo de referencia

Indica la cifra o el rato que quieres fijar y elige día, semana o mes como referencia. Revisa la cantidad antes de guardar, porque el tope queda como referencia.

Comprobación final del límite

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla para confirmar que el límite figura activo. Haz una captura si quieres tenerlo a mano para futuras consultas.

Distingue una pausa de un cierre

¿Un descanso de unas horas? Activas este descanso desde la cuenta y tú decides cuánto dura: unas horas o varios días. Mientras está activo no puedes entrar ni depositar; cuando acaba, vuelves a jugar sin trámites.

Cierre sin anulación posible. Eliges aquí un cierre largo y no hay marcha atrás: el acceso queda bloqueado y no se anula antes de que termine el plazo. Si lo que quieres es no poder volver, esta es tu vía dentro de la cuenta.

¿Y si me inscribo en el RGIAJ? Solicita el RGIAJ, el registro de interdicciones que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego, en la sede electrónica o en oficinas y consulados. Bloquea el acceso en cualquier operador y no tiene fecha de fin: la cancelación se pide a partir de los seis meses. ordenacionjuego.es

Ayuda gratuita

Del agobio a una llamada

Aquí queda claro a quién llamar y qué servicio encaja con tu caso.

Línea de ayuda de FEJAR

Llama a la línea de FEJAR: atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y a sus familias, con terapia online, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Consulta la sección Juego Seguro del regulador: reúne información sobre límites de depósito, conductas de riesgo y autoexclusión, y también ayuda a las familias a entender la situación. ordenacionjuego.es

Reconoce las señales y pon un tope

Fíjate en estas señales pronto: así el gasto no se desmadra y la preocupación no te acompaña a la cama. Un límite puesto antes de jugar o una pausa activada en la cuenta son el primer paso.

Si te reconoces en dos o tres de estas señales, merece la pena actuar.

Juegas más rato del que habías pensado
Gastas el dinero que tenías para otras cosas
Piensas en la próxima partida mientras haces otras cosas
Dejas de lado planes o personas que te importaban
Intentas recuperar lo perdido con apuestas más altas
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Duermes peor o te levantas pendiente de la cuenta

Apoyo cercano

Del primer tope al último cierre

Resuelve en pocas líneas qué tope usar, cómo se detiene una cuenta y dónde pedir ayuda.

¿Cómo fijo un límite de depósito desde el móvil?+

Desde el móvil, la versión de tu cuenta ofrece el mismo apartado de juego responsable que el escritorio: ahí fijas el tope de depósito o de pérdida antes de jugar. El cambio queda guardado al confirmarlo.

¿Puedo cancelar una autoexclusión temporal antes de que acabe?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se levanta antes. Cuando ese plazo termina, puedes decidir si vuelves a jugar o pides una autoexclusión permanente.

¿Qué hago si un familiar juega más de lo que debería?+

Llama a la línea de ayuda de FEJAR, que atiende también a familiares y orienta sobre cómo acompañar a una persona que juega demasiado. En la cuenta de esa persona se pueden fijar límites y activar la autoexclusión temporal.

¿Por qué piden la edad antes de abrir la cuenta?+

Porque en España solo pueden jugar personas mayores de 18 años y la identidad se comprueba con el DNI o el pasaporte. Ese control protege también a los menores y mantiene una única cuenta por persona.

¿Se puede cambiar un límite que ya he puesto?+

Sí, en el mismo apartado de tu cuenta donde lo fijaste. Ahí ajustas el importe y confirmas el nuevo tope, que queda guardado en tu perfil. Si más adelante quieres otro, repites el mismo paso.