En Kingbilly Casino estas cuatro escenas explican casi todas las quejas, y ninguna es difícil de evitar.
¿Por qué no llega el bono?
Depositas sin activar antes la oferta y el bono no se suma: la promoción exige pulsar el botón correspondiente en tu cuenta antes de ingresar.
Activa el bono primero, luego deposita
Revisa que quede marcado en tu cuenta
Retirada con apuesta a medias
Pides la retirada con el requisito de apuesta a medias y la promoción retiene el saldo: los fondos del bono van aparte hasta completarse.
Consulta el progreso antes de solicitar
Termina la apuesta requerida primero
Antes tenía bono, ahora nada
Dejas pasar los días y el bono caduca sin terminar la apuesta: dispone de una validez limitada desde la activación y el saldo sobrante se retira.
Calcula cuánto apuestas cada día
Empieza por apuestas grandes
Un bono que sí se activa
Ingresas por debajo del mínimo y la promoción no arranca: el bono de bienvenida pide un depósito de al menos 10 € para activarse.
Comprueba el importe antes de pagar
Sube al mínimo si quieres bono
Kingbilly Casino bajo la DGOJ
Aquí manda la DGOJ, no el folleto
Esta tabla reúne lo que la norma española fija para tu cuenta y tus bonos, sin adornos.
Licencia
Regulador y licenciaDGOJ-25778
Edad legal18+
Marco de licenciaLey 13/2011, con licencia nacional
Publicidad a nuevos clientesArts. 13.1 y 13.3 anulados, 2 y 19 abr 2024
Jugadores de riesgoSin promociones a autoexcluidos ni riesgo (13.2)
Contenido del anuncioSin "gratis" ni testimonios; con requisitos (13.4)
Condiciones previasTérminos completos antes del registro (13.5)
Fondos del bonoSeparados del saldo real (13.6)
Límites
Herramientas de controlDepósito, pérdida, tiempo y autoexclusión
Verificación de cuenta46 horas antes de la primera retirada
Ayuda
Ayuda y autoexclusiónRGIAJ, FEJAR y Jugarbien.es
Kingbilly Casino aclara
Kingbilly Casino responde en dos líneas
Resuelto en dos o tres frases lo que más se consulta antes de aceptar un bono aquí.
cuenta¿Necesito una aplicación para pedir el bono desde el móvil?+
No hace falta descargar una aplicación aparte: la cuenta y el bono de bienvenida funcionan igual desde el navegador del teléfono. Todo lo que ves en el escritorio aparece en la pantalla pequeña, con las mismas cifras. Revisa los datos de tu perfil desde el móvil antes de activar nada.
cuenta¿Cuánto tiempo dura la licencia de este casino en España?+
La licencia DGOJ-25778 la concede la Dirección General de Ordenación del Juego a Kingbilly Casino S.L. y no lleva fecha de caducidad visible para ti: se mantiene mientras la autoridad la renueve. Consúltala cuando quieras en el registro público del regulador. Los datos del titular están en esta misma página.
cuenta¿Qué pasa con las ofertas cuando ya eres cliente?+
Cuando ya tienes cuenta, el escaparate cambia: aparece el cashback semanal del 10% de vuelta, sin requisitos de apuesta, y los giros que acompañan a las recargas. Los grandes porcentajes de captación se reservan a la primera vez. Mira la pestaña de promociones con la sesión abierta.
cuenta¿Dónde pongo un límite de depósito si juego con bono?+
Los límites de depósito, de pérdida y de tiempo de juego se activan en tu cuenta y se aplican igual con bono activo. La autoexclusión temporal o permanente te aparta de las promociones mientras dure, como exige el artículo 13.2 del RD 958/2020. Si el juego se te va de las manos, busca apoyo en RGIAJ, FEJAR o Jugarbien.es.
cuenta¿Por qué no me sale el código del bono de bienvenida?+
Porque el código no se anuncia en las páginas de bonos: cada código de esta casa, también el de bienvenida, está en su página de códigos promocionales. Ahí lo encuentras junto a su oferta. Sin ese paso previo no completas la activación del bono.
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