Tu cuenta, en revisión

Tu verificación en Kingbilly Casino, resuelta de una vez

La licencia nos obliga a confirmar quién eres antes de pagarte, y la revisión suele cerrarse en 46 horas.

Empezar la verificación

DGOJ-25778, operando desde 2007

Antes del retiro

¿Cuánto tarda y quién revisa tu cuenta?

Aquí tienes lo esencial para dejar de preguntarte cuánto se alarga el trámite.

Quién revisa

Kingbilly Casino S.L.

Licencia

DGOJ-25778, DGOJ

Plazo habitual

46 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el retiro en pausa

Sube tus papeles sin que te los devuelvan

Te sirve justo cuando el retiro lleva un rato en pausa esperando el visto bueno.

Ve a tu perfil

Entra en tu perfil y busca el apartado de verificación: ahí verás qué documento falta y en qué estado está cada envío.

Luz frontal sobre la mesa

Coloca el DNI o el pasaporte sobre una mesa, con luz de frente y los cuatro bordes dentro del marco de la foto.

Captura del método de pago

Haz una captura del método de pago donde se lean tu nombre y el número: tapa el código de seguridad antes de subirla.

Aviso por correo

Espera la respuesta en tu correo; si algo no se lee bien, te lo pediremos de nuevo por ahí con una nota concreta.

Revisión de documentos

Cuando ya tienes los papeles delante

Útil con los documentos delante, justo antes de hacer la foto de cada uno.

DNI o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto y número legibles, sin reflejos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde resides

Qué debe verseTu nombre, la dirección y una fecha reciente

Captura de pantalla del método de pago

Qué confirmaQue la cuenta es tuya

Qué debe verseTitular y número, con el código tapado

Te llegó un aviso de documento rechazado

Fotografía, no captura. Una captura de pantalla pierde definición y bordes, y el equipo no puede confirmar que la imagen sea real y sin retoques. Haz la foto con la cámara del móvil Nada de herramientas que recorten la imagen

Recortado antes de enviar. Si falta un borde, un sello o la parte inferior del documento, la revisión se detiene hasta saber qué hay detrás de ese corte. Apoya el documento en una mesa plana Deja un margen alrededor de los cuatro lados

Un documento en vigor. Una fecha de caducidad pasada no acredita tu identidad hoy, así que el documento deja de servir aunque sus datos sean correctos. Comprueba la caducidad en el momento de enviar Usa el DNI o pasaporte vigente que lleves encima

Tu dinero, con procedencia clara

Nuestra licencia DGOJ-25778 nos obliga a saber de dónde sale el dinero que entra en la cuenta, igual que a cualquier operador con licencia en España. Es un trámite rutinario contra el blanqueo de capitales: no significa que desconfiemos de ti.

Según el caso, la revisión se apoya en alguno de estos documentos:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Recibo de pensión
Extracto bancario de los últimos meses
Escritura de venta de un bien

Sabrás qué esperar

¿Cuándo te pediremos los documentos?

Tras esta lectura sabrás qué situaciones activan la revisión y qué papeles conviene tener a mano.

Un método nuevo

Estrenar un método de pago cambia el rastro del dinero, así que pedimos comprobar que la cuenta o la tarjeta están a tu nombre.

Del dato confuso al dato cotejado

Un nombre con tilde, un apellido abreviado o una dirección antigua bastan para pedir el documento que aclare esa diferencia.

¿Por qué me lo piden ahora?

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual hace que pidamos el origen de esos fondos para dejar constancia en el expediente.

Tu primer retiro

La licencia nos exige tener la identidad confirmada antes de pagarte por primera vez, así que la revisión se cierra en ese punto.

Sin letra pequeña

¿Cuándo me piden los documentos?

En Kingbilly Casino respondemos con datos concretos, sin rodeos y con el correo [email protected] a mano.

¿Cuánto tarda la verificación de la cuenta?+

La revisión completa se resuelve en 46 horas desde que envías los documentos. Si la imagen se lee bien, el plazo se mantiene; si falta un dato, el equipo te escribe al correo. Puedes seguir el aviso desde tu perfil.

¿Cuándo me vais a pedir la verificación?+

El control llega como máximo antes de tu primera retirada, porque lo exige la licencia DGOJ-25778. Kingbilly Casino puede adelantarlo al registro o al primer depósito, así que ten el DNI a mano.

Me he casado y cambié de apellidos, ¿qué documento envío?+

Manda el DNI o pasaporte actual, donde figure el apellido nuevo, y añade el justificante de domicilio si la dirección también cambió. Con esos dos papeles el equipo actualiza tu ficha y la revisión sigue su curso.

¿Qué protección tienen mis documentos cuando los envío?+

Viajan cifrados con TLS de 256 bits hasta nuestros servidores. Solo los revisa el equipo de verificación y se usan para cumplir con la normativa de la DGOJ. Para cualquier duda de privacidad tienes [email protected].

¿Voy a tener que subir los papeles otra vez con el tiempo?+

Normalmente no: una verificación aprobada se mantiene y no repites el trámite en cada retirada. Solo si caduca el DNI o cambias de domicilio te pediremos la versión nueva. El aviso llega por correo antes de bloquear nada.

¿Para qué queréis saber el origen de mis fondos?+

Es un trámite habitual que exige la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Si te toca, el equipo te explica por correo qué necesita y para qué. Se aplica a todas las cuentas por igual, sin excepciones.